CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
CONDICIONES DE PAGO
La reserva implica el abono del 25% del importe total en el momento de realizar la reserva.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
Si ha visto nuestro calendario de ocupación y verificado la disponibilidad para las fechas de su estancia puede realizar la reserva on-line seleccionando el alojamiento deseado, fecha de entrada y de salida, , número de plazas y efectuar el pago del anticipo con su tarjeta de crédito/débito o por transferencia bancaria.
* La estancia mínima es de 2 noches y 3 noches en puentes , semana santa y navidad
Puede llamarnos por teléfono al 658 89 37 70 o 658 89 36 44 , le atenderemos de forma personalizada. Le indicaremos como proceder para hacer efectiva la reserva y realizaremos los trámites remitiendo justificante de pago y confirmación de reserva a su correo electrónico. Si lo prefiere emitiremos ficha pre-reserva a su email con la valoración y los datos bancarios donde ingresar o transferir en las siguientes 48 horas el 25% del importe total de los servicios reservados. Confirmaremos su ingreso remitiendo la reserva a su e-mail.
La aceptación de la reserva da por válidas y asumidas las condiciones generales que a continuación se especifican. En caso de anulación o modificación de la reserva (por cualquier causa) se aplicarán los siguientes porcentajes de retención al importe del anticipo realizado.
50% si se anula desde 15 y hasta 7 días antes de la fecha de entrada
100% cuando se anule 7 días antes o menos de la fecha de entrada.
El cliente se compromete al pago íntegro de los días contratados abonando el resto de la estancia el día de llegada o previa salida tras comprobar el correcto funcionamiento de las instalaciones. En caso de anulación o salida anticipada el cliente pierde el importe total del anticipo realizado a cuenta de la reserva.
Para reservar en nuestro alojamiento, debe tener como mínimo 18 años. El hotel puede negar la admisión a los clientes que viajan juntos si no hay por lo menos un adulto con 18 años cumplidos.
HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA Y ESTANCIA MÍNIMA
Entradas: a partir de las 16:00 , Salidas: a las 12:00
Según disponibilidad y previa consulta al alojamiento, podrá acordarse una flexibilidad en los horarios de entrada y de salida.
La estancia es de mínimo 2 noches en fines de semana y de 3 noches en los puentes, Semana Santa, Navidad, Julio y Agosto.
RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO ÍNTEGRO Y LOS DESPERFECTOS OCASIONADOS
Los huéspedes se hacen responsables de los alojamientos con todo su contenido y de la devolución en perfecto estado a la terminación de la estancia. Deberán de reponer o pagar los desperfectos que hayan ocasionado.
En este sentido deben tener en cuenta, que para mayor comodidad en nuestro establecimiento, disponemos de diferentes accesorios funcionales o decorativos para uso exclusivo durante su estancia. Estos artículos no están a la venta y son propiedad de La finca del valle.
RECEPCIÓN
No contamos con recepción permanente por lo que deberá contactar con el alojamiento para coordinar la entrega de llaves, siendo necesario informar de la hora aproximada de llegada.
De igual manera para cualquier incidencia durante tu estancia puede contactar telefónicamente con nosotros en el 658893770
(MANUEL ) o al 658893644 ( VALERIA )
SERVICIO DE LIMPIEZA
El servicio de limpieza es diario y el cambio de lencería de sábanas y toallas se realiza cada tres días entre las 12:00h y las 16:00h. La limpieza no incluye los elementos de menaje de la cocina que corre a cargo de los usuarios.
Si necesita toallas adicionales en ese periodo, no dude en solicitarlas.
RESPETO AL ENTORNO Y A LOS CLIENTES
La finca del valle es un lugar tranquilo , por lo que por respeto a al resto de los clientes, no se permiten actividades molestas o ruidosas:
* Juegos con pelotas o similares en el jardín solo detras de los alojamientos.
* Música o ruidos a partir de las 00:00 en el exterior
* Fiestas, celebraciones, etc…. sin consentimiento del alojamiento
* No esta permitida la ocupación de las casas por un número de personas (adultos/niños) superior al permitido. De darse esta situación, estas personas deberán abandonar el alojamiento.
* Esta totalmente prohibido Fumar en el interior de las casas . En caso de fumar en el exterior, existen ceniceros habilitados para ello . En el caso de tirarlas a la basura , asegúrese de que las colillas están bien apagadas para evitar riesgos de incendio.
* Tender toallas ni ningún otro atuendo en las terrazas, por respeto al entorno y a los otros huéspedes.
* No está permitido el alojamiento de mascotas. Si lo desea le facilitamos el contacto de un “cuidador de perros” (Juan Luis:0000000) ajeno a los alojamientos que podrá hacerse cargo de su perro si necesita que viaje con usted. Este servicio es ajeno a nuestro establecimiento, declinando cualquier responsabilidad relativa al mismo.
RECOMENDACIONES DE USO Y CONSUMO RESPONSABLE:
Agua: Los recursos de agua cada vez son más escasos. Utilice el agua de manera responsable.
No deje el grifo abierto mientras se enjabona, afeita o lava los dientes; se estará perdiendo mucha agua que no utiliza para nada.
Utilice solo el agua que necesite para tener una feliz estancia, pero no malgaste aquella que no necesita.
No utilice la calefacción con las ventanas abiertas.
Apague las luces cuando no las necesite.
No use el inodoro como sistema de eliminación de residuos ni toallitas y utilice correctamente el mecanismo de doble descarga de la cisterna.
Por favor, haga un correcto uso de las papeleras de clasificación de residuos.
Cuando salga al campo, no tire colillas, papeles, latas,…, que contaminen .
CUIDEMOS EL MEDIOAMBIENTE ENTRE TODOS!!!
Les agradeceremos cualquier tipo de sugerencia por su parte para mejorar nuestros servicios e instalaciones.